Online-Anmeldung zum Pseudo Customer-Besuch
Die Anmeldung zum Pseudo Customer-Besuch ist Online möglich. Es können ein, zwei oder nach Absprache auch mehrere Besuche gebucht werden. Der erste Besuch findet innerhalb von drei Monaten nach Anmeldung statt. Bei Buchung von zwei Besuchen wird die Apotheke sechs bis neun Monate später erneut besucht.
Sie wollen die Besuche dauerhaft buchen? Dann nutzen Sie die Möglichkeit des Abonnements.
Pseudo Customer
Inhaltliche Fragen
Inhaltliche Fragen
ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.
Bereich Qualitätssicherung und pharmazeutische Praxis
Telefon: 030 40004-219
Fax: 030 40004-223
E-Mail: psc@abda.de
Organisatorische Fragen
Necmiye Ceylan
Avoxa – Mediengruppe Deutscher Apotheker GmbH
Telefon: 06196 928-418
E-Mail: n.ceylan@avoxa.de
Jeder Pseudo Customer-Besuch umfasst folgende Leistungen:
- Unangemeldeter Besuch eines speziell geschulten Pseudo Customers, der leitfadengestützt ein Symptom präsentiert bzw. einen Produktwunsch äußert.
- Standardisierte Dokumentation des Gesprächsablaufs als Vorbereitung auf das Feedbackgespräch.
- Konstruktives Feedbackgespräch mit dem Beratenden mit konkreten Verbesserungsvorschlägen für die Beratungspraxis (Coaching).
- Gespräch mit dem Apothekenleiter bzw. verantwortlichen Apotheker.
- Schriftliches Feedback mit den wichtigsten Stärken und Verbesserungspotenzialen der Apotheke.