Feedback zum Pseudo Customer-Besuch
Auch wir profitieren von Ihrer Rückmeldung nach einem Pseudo Customer-Besuch und wollen das Konzept weiterhin verbessern.
Nutzen Sie die Gelegenheit uns mitzuteilen, wo wir noch besser werden können.
Leitlinien der Bundesapothekerkammer
Das Pseudo Customer-Konzept dient als Instrument zur externen Überprüfung der Beratungsqualität. Die Qualitätsstandards setzen die Leitlinien der Bundesapothekerkammer:
- Information und Beratung des Patienten bei der Abgabe von Arzneimitteln – Selbstmedikation
und
- Information und Beratung des Patienten bei der Abgabe von Arzneimitteln auf ärztliche Verordnung
Die Leitlinien und Kommentare, sowie weitere Arbeitshilfen der Bundesapothekerkammer können auf der Website der ABDA (Rezeptbelieferung, Selbstmedikation) heruntergeladen werden.